To: Al
To: thomania
Hallo,
Akzeptieren Sie bitte unsere Entschuldigung für eine solche verspätete Antwort. Normalerweise bieten wir technische Unterstützung innerhalb von 48 Stunden an, aber manchmal gibt es eine Verzögerung aus technischen Gründen.
Um das Problem zu vermeiden,
entfernen Sie bitte die AVS-Software von Ihrem PC, indem Sie folgende Schritte ausführen:
1. Folgen Sie Start > Alle Programme > AVS4YOU > Deinstallieren. Vergessen Sie bitte nicht, den Knopf "Alles aktivieren" zu klicken.
2. Folgen Sie bitte diesem Link und laden Sie bitte das Dienstprogramm herunter. Dieses Dienstprogramm wird alle AVS Komponente von Ihrem Computer entfernen. Speichern Sie bitte das Dienstprogramm auf Ihrem Komputer und führen Sie es aus. Es wird hoch empfohlen, das Sie die Option "Delete license key-files" aktiviert lassen.
3. Laden Sie bitte die letzte Version unter diesem Link herunter:
http://www.avs4you.com/de/downloads.aspx
Jetzt installieren Sie das Programm erneut auf Ihrem PC.
Falls Sie dieses Problem
mit dem AVS Video Converter haben, versuchen Sie bitte die folgende zu machen:
- schalten Sie Intel Media Codec aus: folgen Sie Einstellung > Umwandlung > Codecs > Intel Media und wählen Sie "Deaktivieren";
- stellen Sie die Single-Thread-Umwandlung ein: folgen Sie Einstellung > Umwandlung > Umwandlungsmodus und wählen Sie "Single-Thread-Umwandlung".
Falls das
mit dem AVS Video Editor passiert, machen Sie bitte die folgende:
- deaktivieren Sie "Liniengruppen anzeigen" - folgen Sie bitte Bearbeiten > Einstellungen > Bearbeitung und deaktivieren Sie "Liniengruppen anzeigen";
- deaktivieren Sie "Tonwellenform anzeigen" - folgen Sie bitte Bearbeiten > Einstellungen > Bearbeitung und deaktivieren Sie "Tonwellenform anzeigen".
Wenn das nicht hilft, wenden Sie sich an uns bitte und machen einen Screenshot von dem Fenster mit den PC Konfigurationen:
Windows 7,8,Vista: Rechtsklick auf Arbeitsplatz (My Computer) -> Eigenschaften
Windows XP: Rechtsklick auf Arbeitsplatz (My Computer) -> Eigenschaften -> Allgemein
Bitte zögern Sie nicht Fragen zu stellen und Anforderungen einzureichen
zu unserer Online Unterstützungssystem, um schnelle Hilfe zu bekommen: http://support.avs4you.com/Support.aspx
Mit freundlichen Grüssen.