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Messages: 2
Inscrivé: 26.02.2009
26.02.09 10:54:17
bonjour a toutes et a tous,

je test la version 6 de avs et quand j'encode mes videos.mkv il les prends et les encode sans probleme et d'autres videos avec la meme extension non

il me marque: le format vidéo n'est pas supporté

alors que les vidéos sont au meme format .mkv

merci dans l'attente
Administrateur
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Inscrivé: 03.07.2008
27.02.09 05:57:39
To: dany


Bonjour,

Pourriez vous nous envoyer un exemple du fichier MKV qui vous donne un message d'erreur quand vous le chargez dans AVS Vidéo Converter? Avez vous bien essayé la dernière version disponible sur cette page ?

Je vous envoie les instructions par mél.

Sincères salutations.
Messages: 2
Inscrivé: 26.02.2009
28.02.09 09:48:28
To: Morestel


bonsoir , voila le fichier est envoyé:

merci dans l'attente
Administrateur
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05.03.09 03:06:44
To: dany


Bonjour,

Je vous confirme la réception de votre fichier MKV. Nous sommes en train d'effectuer des tests afin de résoudre votre problème.

Sincères salutations.
Administrateur
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Inscrivé: 03.07.2008
12.03.09 02:36:49
To: dany

Bonjour,

Nous avons effectué une série de tests. Effectivement, le fichier MKV que vous avez est un peu particulier. L'encodage de ce fichier était effectué avec le codec RV40. Nous sommes en train de préparer une petite mise à jour qui devra assurer la prise en charge des fichiers MKV/codec RV40. Nous vous signalerons l'apparition de cette mise à jour. Merci de patienter.

Sincères salutations.
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Inscrivé: 12.03.2009
12.03.09 16:52:45
To: Morestel


bonjour
j'ai du changer de pseudo je ne trouve plus mon email désolé.

merci pour l info j'atend donc la mise a jour
daniel
Administrateur
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25.03.09 07:33:05
To: dany070


Bonjour,

Je vous envoie vos idéntifiants par mail.

Sincères salutations.
Administrateur
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Inscrivé: 03.07.2008
20.04.09 04:09:44
Bonjour,

Afin de pouvoir convertir les fichiers MKV contenant le codec RV40, il faut faire la mise à jour; je vous demande d'effectuer les manipulations suivantes:

1. Fermez tous les logiciels AVS4YOU
2. Placez les fichiers joints à ce message dans le dossier C:\Program Files\Fichiers communs\AVSMedia\ActiveX (Si vous avez une alerte concernante la confirmation sur "remplacer le fichier existant .......", répondez "Oui")
3. Faites activer les fichiers remplacés: Démarrer - Tous les programmes - AVS4YOU - Réparer.

Les fichiers en question doivent résoudre le problème "Le format vidéo n'est pas supporté".

Sincères salutations.
Messages: 3
Inscrivé: 31.01.2013
18.02.13 17:24:55
Bonjour
Avec la version 6 de AVS Video Converter 8.3 et et je n’arrive pas à ouvrir un fichier .mkv
Même problème avec AVS Video ReMaker 4.1
Pourriez-vous m’aider ?
Merci d’avance
Amicalement, YLN
Je vous joins le message d’erreur.
Fichier joint:
Messages: 77
Inscrivé: 27.09.2012
04.03.13 08:39:14
To: Harmonie

Bonjour,

Premièrement je vous conseille de reinstaller le logiciel AVS4YOU.

Désinstallez-le complètement de votre ordinateur:

1. Démarrer > Programmes > AVS4YOU > Désinstaller (séléctionnez "Cocher Tout").

2. Suivez ce lien: http://support.avs4you.com/GetFile.aspx?DocumentID=168498-647
et téléchargez l'utilitaire qui supprimera automatiquement tous les composants des logiciels AVS de votre ordinateur et lancez-le. Il est préférable de garder l'option par défaut "Delete license key-files" cochée.

3. Ensuite téléchargez la dernière version du logiciel AVS Video ReMaker en suivant le lien
AVS Video ReMaker

Si le problème pérsiste veuillez recontacter notre équipe d'assistance et envoyer une prise d'écran des configurations de votre ordinateur:
http://support.avs4you.com/Support.aspx

Salutations.
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