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Messages: 1
Inscrivé: 05.08.2013
05.08.13 01:09:47
Quand je fais mes montages avec Video Editor et grave mon projet le son est décalé. J'ai fais le même Video avec un autre logiciel (shareware) et pas de décalage et en plus le temps de création est beaucoup moins long avec ce dernier. Y'a t'il quelque chose à faire car je suis insatisfait de mon achat jusqu'à présent.
Messages: 112
Inscrivé: 15.10.2013
17.10.13 14:43:49
To: santamen

Cher utilisateur,

merci de nous avoir contacté.

Veuilllez accepter nos sincères excuses pour la réponse retardée suite aux problèmes techniques avec notre serveur et tous les inconvénients causés.

Vous avez nous adressé la même questions dans notre Système de l'Assistance Technique. Notre spécialiste vous a répondu à l'époque.

Voici est le lien.

Veuilllez nous informer si les mesures vous proposées vous étaient utiles.

En cas de décalage de son et d'image je conseille de faire le suivant:

- assurez-vous que vous utilisez la dernière version du logiciel AVS4YOU;

- veuillez essayer d'enregistrer votre vidéo en choisissant un autre profil ou un autre format de sortie.

Je reste à votre dispostion.

Cordialement.
Messages: 1
Inscrivé: 28.01.2014
28.01.14 14:55:51
Le support en ligne de AVS4YOU est bidon. Leurs mails sont envoyés depuis l'adresse noreplay@avssupport.com, impossible donc de leur envoyer de réponse même si dans son mail l'interlocuteur affirme qu'il reste à ma disposition.
En passant par le lien indiqué dans le mail on a l'info du nom de l'interlocuteur, en l'occurrence OLIVIA, mais dès que l'on veut envoyer un message, le système bloque.
Est-ce une erreur de manip de ma part ou une arnaque ?
Messages: 112
Inscrivé: 15.10.2013
30.01.14 12:02:15
To: jerry66

Cher utilisateur,

merci de nous avoir contacté.

Veuillez accepter nos sincères excuses pour la réponse retardée.

Pour contacter notre équipe d'assistance technique veuillez suivre ce lien.

Votre login et mot de passe ont été envoyés sur votre adresse e-mail.

N'hésitez pas à nous contacter en cas de questions.

Cordialement.
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