AVS4You.comSupportRèglesA propos de nous
    ENG English    FRA Français    DEU Deutsch
Messages: 1
Inscrivé: 04.01.2011
04.01.11 07:34:26
Lorsque j'utilise AVS Video Editor je n'ai pas de problème, mais lorsque je souhaite faire un montage et créer un film il s'affiche un message d'erreur

Acces violation at adress 005B204C in module 'AVSVideoEditor.exe'. Read of adress 00000000.

J'ai désinstaller le logiciel à plusieurs reprise et enlevé tout ce que l'on peut trouver dans la base de registre, mais après réinstallation je retrouve le même problème.

Je vous joins une capture d'image

Cordialement
Fichier joint:
178.21 KB
Administrateur
Messages: 570
Inscrivé: 03.07.2008
05.01.11 06:50:59
To: serge51


Bonjour,

Premièrement je vous conseille de reinstaller le logiciel AVS4YOU.

I. Désinstallez-le complètement de votre ordinateur:

1. Démarrer > Programmes > AVS4YOU > Désinstaller (séléctionnez "Cocher Tout").
2. Supprimez le dossier AVS4YOU qui se trouve dans C:\Program Files\
3. Supprimez le dossier AVSMEDIA qui se trouve dans C:\Program Files\Fichiers Communs\
4. Supprimez le dossier AVS4YOU qui se trouve dans C:\Program Data

Il est bien possible que le dossier en question soit le dossier caché. Je vous demande de faire afficher les dossiers et les fichiers cachés:
Ouvrez le Panneau de configuration - Options des dossiers - onglet affichage. Cochez la case : afficher les fichiers cachés.

5. Démarrer > Exécuter... Tapez regedit et cliquez sur OK
Trouvez et supprimez tous les dossiers AVS4YOU.
HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > AVS4YOU (supprimez).
HKEY_CURRENT_USER > SOFTWARE > AVS4YOU (supprimez).

II. Ensuite téléchargez la dernière version du logiciel en suivant le lien

Si le problème pérsiste veuillez nous recontacter et nous envoyer une prise d'écran des configurations de votre ordinateur.

Sincères salutations.
Messages: 1
Inscrivé: 13.04.2012
13.04.12 03:34:56
To: Morestel


En faisait cela, perd-t'on tous les montages en attente d'être transférer sur DVD ?
Administrateur
Messages: 570
Inscrivé: 03.07.2008
15.04.12 12:16:07
To: m_a_lapointe@hotmail.com


Bonjour,

Si votre fichier du projet (.vep) ou des fichiers ne se trouvent pas dans les dossiers que vous allez supprimer, vous n'allez pas perdre vos montages.

Sincères salutations.
Messages: 4
Inscrivé: 29.10.2012
29.10.12 10:59:59
Bonjour, j’ai acheté le AVS Vidéo Editor 6.2 je suis très déçu car, j’avais de images sortant d’une caméra semi pro en HD, parfaites, et une fois passées sur AVS elles sont nazes surbrillance Tremblette, sur tout sur les linges a rayures.
L’ors tu traitement images, le logiciel plante très souvent.
La musique de fond fait des claquements, en fin de piste surtout sur les fondus. Cette même musique devient souvent muette, l’ors de l’affinage entres la voix, et le musique, chaque fois faut rebouter. A part ça le logiciel me plait bien il est très fonctionnel.
Mon matériel :
Disck dur 2 teras ; processeurs quad core I7, carte graphique 4 go, 16 go ram.
Exploitation SEVEN PRO
Pouvez-vous m’indiquer si je peux résoudre ces problèmes merci.
(PS j’ai déjà désinstallé et réinstallé le logiciel 3 fois, et ça ne change rien)
Messages: 77
Inscrivé: 27.09.2012
30.10.12 12:48:13
To: zegolden

Bonjour,

Premièrement je vous conseille de reinstaller le logiciel AVS4YOU.

Désinstallez-le complètement de votre ordinateur:

1. Démarrer > Programmes > AVS4YOU > Désinstaller (séléctionnez "Cocher Tout").

2. Suivez le lien: http://support.avs4you.com/GetFile.aspx?DocumentID=168498-647
et téléchargez l'utilitaire qui supprimera automatiquement tous les composants des logiciels AVS de votre ordinateur et lancez-le. Il est préférable de garder l'option par défaut "Delete license key-files" cochée.

3. Ensuite téléchargez la dernière version du logiciel AVS Video Editor en suivant le lien:
AVS Video Editor

Si le problème pérsiste veuillez nous recontacter et précisez le format, l'origine des fichiers vous voulez d'ajouter.

Sincères salutations.
Messages: 4
Inscrivé: 29.10.2012
02.11.12 19:39:07
J’ai déjà désinstallé et réinstallé plusieurs fois le logiciel, rien n'y fait,

Les images sont en format (AVCHD (.MTS)

Apres avoir tout désinstallé, même dans les registres, j'ai réinstallé,, j'ai rechargé de 10 go de fichiers, la lecture a partir de la bibliothèque, est a peut près bonne, elle scintille pas beaucoup. la lecture à partir de la time line est désastreuse, les objets scintille sur tout quand il y a des quadrillages et rayures.

en sortie de bande musique, avec ou sans fondu, un claquement se produit, tres souvent la la musique devient muette, si j'enregistre avant de relancer je perds toute la musique.

lors du montage vidéo, le découpage sur la time line fait planter très souvent le logiciel.

Je tien a dire que ce logiciel est très sympa, facile d'emploi, avec pas mal de d'effets, d' écriture, de transitions. Répondez moi ou donnez-moi un tel afin que je puisse vous contacter afin de résoudre ces problèmes cordialement.
Emmanuel
Messages: 77
Inscrivé: 27.09.2012
07.11.12 07:26:28
To: zegolden

Bonjour,

Pour résoudre le problème vous avez avec le logiciel AVS4YOU, nous vous recommandons de vérifier si le processus de mise en cache a été effectué. Cette option vous permet d'accélérer le traitement des fichiers HD.

Si tout cela ne résout pas le problème, veuillez nous recontacter dans notre système de support en ligne et essayez de nous fournir des informations supplémentaires:
- décrivez vos actions pas à pas;
- décrivez si vous avez des problèmes avec les autres logiciels AVS;
- précisez le format des fichiers d'entrée;
- précisez si le probleme apparait seulement avec ce fichier/format ou avec des fichiers différents;
- précisez le moment exact ou le problème apparaît;
- envoyez-nous une prise d'écran du message d'erreur que vous recevez (attachez-les au message pour que nous puissions les voir).

Cordialement.
Messages: 4
Inscrivé: 29.10.2012
07.11.12 17:36:10
To: Gerrard


Bonjour

Je suis désolé de vous dire que vous ne lisez pas mes doléances, vos réponses sont toujours les mêmes,

Je vous ais dis que j'avais déjà désinstallé 4 ou 5 fois, et même réinstallé sur un disk formaté. Rien n’y fait.

Je vous ais également cité ma configuration.

Veuillez me tenir au courant, J’ai besoin du logiciel merci cordialement
Messages: 77
Inscrivé: 27.09.2012
09.11.12 12:19:48
To: zegolden

Bonjour,

Nous avons vous contacté dans notre système de support en ligne.

S'il vous plaît suivez les instructions afin de nous pouvons vous aidez.

Cordialement.
Messages: 4
Inscrivé: 29.10.2012
09.11.12 18:02:52
REPLY]Gerrard[/REPLY]

Bonsoir Monsieur

Tout ce que vous m'avais dit le l'ai fait, et les problèmes persistent. Le problème vient du logiciel, il doit être corrigé. Je sais de qui je parle, j'ai travaillé 25 ans sur des gros logiciels de montage chez tf1.

Donc pour les novices qui ne comprennent rien votre logiciel fait l'affaire, pour moi il n'est pas au point. Un produit mit en vente doit fonctionner correctement, même s'il ne propose pas les mêmes fonctionnalités qu'un professionnel. Cordialement
Messages: 77
Inscrivé: 27.09.2012
13.11.12 11:35:36
To: zegolden

Bonjour,

Nous avons vous contacté dans notre système de support en ligne.

Cordialement.
Messages: 6
Inscrivé: 11.08.2013
04.10.13 19:20:17
Bonjour zegolden,

J'ai lu avec intérêt les problèmes que tu as rencontré avec AVS VIDEO EDITOR, j'aimerai savoir si tu as réussi à avoir un produit qui fonctionne ou si tu l'as abandonné
Car en temps que client de AVS4YOU je me pose beaucoup de questions. Pour l'histoire j'ai acquis AVS avec une configuration très juste XP SP3, Processor dual 1,7Ghz, Ram 2Go, qualité d'écran et dvd pas au top.
Lors de mon achat, j'ai signalé mes craintes et demandé de pouvoir passer le produit sur un PC plus puissant sans avoir à racheter une licence. La réponse par écrite a été Oui à condition de le désinstaller sur l'ancien PC.
J'ai fait des tests le premier mois, tout semblait bien fonctionner, mais après un long voyage dans l'ouest américain, j'ai voulu faire un début de montage. Ça a été la catastrophe, j'ai trouvé tes problèmes de rayures et d'affichage saccader sur le time line.
J'ai donc abandonné de l'utiliser sur mon PC et j'ai stocké les films que j'ai pris sur un disque dur externe pour faire les montages dans l'hiver sur un autre PC.
Je suis conscient qu'il faille que je change de PC car comme toi mais pas en professionnel je filme en HD.

Je compte me diriger vers une configuration Window 8 64bit, processor I7 3,4 Ghz, SSD de 128Go, Ram 8go et un disque dur de 1tero, cette configuration n'est pas un petit investissement, avant de faire cette achat j'aimerai profiter de l'expérience que tu as avec AVS4YOU.

Pour info, leur support me demande de racheter une licence parce que je migre sur un nouveau PC même en désinstallant le produit sur l'ancien PC, visiblement ils oublient les engagements vis a vis de moi.

Merci de tes informations

passe une bonne soirée
Messages: 112
Inscrivé: 15.10.2013
17.10.13 14:19:13
To: Christian_38

Cher utilisateur,

merci de nous avoir contacté.

Veuillez accepter nos sincères excuses pour la réponse retardée suite aux problèmes téchniques.

Pour obtenir plus d'information sur cette question veuillez s'il vous plaît visiter votre page personnelle dans notre système de l'assistance technique.

Notre spécialiste vous y a répondu et vous a donné des explications détaiilées.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.
Messages: 1
Inscrivé: 02.12.2013
02.12.13 09:03:51
bonjour

j'ai un probléme d'affichage du texte sous la video

j'ai créer un film

en relisant le film, le texte n'est pas net j'ai du le faire en gras pour que se soit lisible
je l'ai mis en arial et augmenter la taille du texte à 22
je vous joint 2 fichiers que j'ai copier pour que vous voyer l'état du texte

lorsque je lie le film en plein écran le texte est affreux et surtout lorsqu'on le lie sur Youtube

pourriez peut être m'aide pour améliorer le texte

je vous remercie d'avance pour votre aide précieux
Fichier joint:
Messages: 112
Inscrivé: 15.10.2013
03.12.13 12:07:58
To: tdslille

Cher utilisateur,

merci de nous avoir contacté.

Veuillez s'il vous plaît voir la réponse dans notre Système de l'Assistance Technique. Notre spécialiste vous y a répondu.

Voici est le lien.

Veuillez s'il vous plaît nous informer si vous avez trouvé les mesures vous proposées utiles.

J'attends des nouvelles de votre part.

Cordialement.
Messages: 1
Inscrivé: 03.03.2014
04.03.14 10:14:29
To: Morestel


Bonjour
je pense que vous etes administrateur du site
voila mon probleme
j'ai effectué un virement pour avoir la clé du logiciel asv
j ai omis de mettre mon numero de commande
malgré mes messages je n ai pas de reponse
pouvez vous me dépanner
lavaud Roland
ro.lavaud@laposte.net
merci
Messages: 112
Inscrivé: 15.10.2013
04.03.14 13:27:20
To: ro.lavaud@laposte.net

Cher utilisateur,

merci de nous avoir contacté.

Veuillez s'il vous plaît voir la réponse dans notre Système de l'Assistance Technique. Notre spécialiste vous y a répondu.

Voici est le lien.

Cordialement.
Messages: 1
Inscrivé: 16.03.2014
16.03.14 18:56:11
Bonjour,
je dispose de AVS VIDEO EDITOR sur mon ordinateur,qe j'ai pu utiliser sans aucun problème jusqu'à maintenant.
Mais aujourd'hui,après quelques mois de non utilisation,lorsque je veux démarrer AVS VIDEO EDITOR,le programme ne se lance pas et affiche après quelques instants ceci:

Impossible de trouver le fichier
"14204_flag_ssha_2560x1600_
(www_GdeFon_ru).jpeg"


J'ai à nouveau télécharger AVS VIDEO EDITOR (sans supprimer l'ancienne version ! ),mais cela ne change rien,le même message d'erreur réapparait.

Mon ordinateur fonctionne sous window Vista.

Comment faire pour pouvoir à noveau utiliser AVS VIDEO EDITOR ?

Merci pour votre aide,cordialement.
Messages: 112
Inscrivé: 15.10.2013
18.03.14 05:17:45
To: Alain Phiy

Cher utilisateur,

merci de nous avoir contacté.

Veuillez s'il vous plaît voir la réponse dans notre Système de l'Assistance Technique. Notre spécialiste vous y a répondu.

Voici est le lien.

Veuillez s'il vous plaît nous informer si vous avez trouvé les mesures vous proposées utiles.

J'attends des nouvelles de votre part.

Cordialement.
Connecté:
Utilisateurs:  0  
Invités :  245